Verkkokauppa-infoTervetuloa ostoksille Tammen verkkokauppaan!Tilausohjeet Toimitus- ja maksuehdot Yhteystiedot Rekisteriseloste TilausohjeetKunkin verkkokaupassa esiteltävän tuotteen yhteydessä on Lisää ostoskoriin -painike, jos tuote on tilattavissa. Tuotteen esittelyn yhteydessä ilmoitettavaan hintaan lisätään lähetys- ja käsittelykulut alle 50 €:n arvoisissa tilauksissa, kts. kohta Toimituskulut.Jotkut verkkokaupan tuotteet voivat olla tilattavissa ennakkoon, vaikka ne eivät ole vielä ilmestyneet. Tällaisten tuotteiden esittelytietojen yhteydessä on teksti ”Ennakkotilattava tuote”. Ennakkotilattavissa olevat tuotteet tilataan ja maksetaan kuten muutkin tuotteet. Ne toimitetaan erillisenä lähetyksenä heti, kun ne saadaan kustantajan varastoon. Voit liikkua sivustolla ja poimia tuotteita Ostoskoriin. Ostoskorin sisällön näet aina sivun oikeassa laidassa. Lisäämällä tuotteita Ostoskoriin et vielä aiheuta tilausta. Jos haluat suositella ystävällesi Ostoskoriin poimimiasi tuotteita, voit lähettää hänelle suosikkilistasi käyttämällä Suosittele ystävälle -toimintoa. Tilauksen tarkistaminen Kun olet valinnut haluamasi tuotteet, voit klikata Ostoskorin linkkiä "Kassalle". Nyt voit vielä tarkistaa Ostoskorisi sisällön ja muokata sitä halutessasi. Rekisteröityminen Jos olet tilaamassa ensimmäistä kertaa, sinun kannattaa rekisteröityä verkkokauppaan. Rekisteröitymisen yhteydessä luot henkilökohtaisen salasanan. Kirjautuessasi jatkossa verkkokauppaan tarvitset sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Rekisteröityminen on maksutonta ja tuo sinulle monia etuja:
Voit tilata tuotteita myös rekisteröitymättä. Jos olet rekisteröitynyt asiakas, klikkaa "Kirjaudu ja tilaa." Jos et ole vielä rekisteröitynyt, klikkaa "Rekisteröidy ja tilaa" tai "Tilaa rekisteröitymättä". Ennen seuraavaan vaiheeseen siirtymistä sinun tulee hyväksyä Tammen verkkokaupan toimitus- ja maksuehdot. Jos tilaat ladattavia tuotteita, olet velvollinen noudattamaan ladattavan tuotteen käyttöehtoja, jotka mainitaan Tammen verkkosivuilla tuotekuvauksen yhteydessä. Yhteystietosi Tilauksen seuraava vaihe on yhteystietojen antaminen / tarkistaminen. Jos olet jo rekisteröitynyt ja kirjautunut sisään verkkokauppaan, saat yhteystietosi esitäytettyinä tarkistettavaksesi. Muussa tapauksessa (rekisteröityminen tai tilaaminen rekisteröitymättä) täytä vähintään yhteystietolomakkeen pakolliset kentät. Maksu- ja toimitustapa Voit maksaa tilauksesi joko verkkopankkimaksuna (Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki tai Sampo) tai luottokortilla (Visa, Visa Electron, MasterCard). Yritys- tai oppilaitosasiakas voi valita maksutavakseen myös laskun, joka toimitetaan tilauksen yhteydessä. Tuotteet lähetetään 2.lk kirjeenä tai pakettina lähetyksen koosta riippuen. Paketti toimitetaan toimitusosoitetta lähinnä olevaan postin toimipisteeseen. Toimitamme tuotteita kaikkialle Manner-Suomeen. Ladattavat tiedostot toimitetaan sähköpostitse. Ennakkoon tilatut tuotteet toimitetaan erillisenä lähetyksenä heti, kun ne saadaan kustantajan varastoon. Maksu Seuraava vaihe on maksaminen, joka tapahtuu valitsemastasi maksutavasta riippuen joko verkkopankkitunnuksillasi omassa verkkopankissasi tai täyttämällä luottokorttimaksun edellyttämät tiedot. Jos suoritat maksun verkkopankissa, muista palata takaisin verkkokauppaan, jotta maksusuorituksesi rekisteröityy. Tilaus valmis Kun maksu on välittynyt eteenpäin, tilauksesi on valmis. Saat vahvistuksen tilauksestasi näytölle sekä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksesta voit tarkistaa tilaamasi tuotteet ja tilausajankohdan. Toimitamme tuotteet noin seitsemän (7) arkipäivän kuluessa. Ennakkoon tilatut tuotteet toimitetaan erillisenä lähetyksenä heti, kun ne saadaan kustantajan varastoon. Jos tilauksesi sisältää ladattavia tuotteita, saat välittömästi tilauksen vahvistamisen jälkeen sähköpostiosoitteeseesi viestin, jonka sisältämistä linkeistä voit ladata tilaamasi tiedostot. Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaan, voit myöhemmin palata tarkastelemaan tekemiäsi tilauksia (kirjaudu sisään ja valitse "Omat tiedot"). Mikäli sinulla on kysyttävää tehdessäsi tilausta tai sen jälkeen, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. (09) 6937 6363 (arkisin klo 9-15) tai sähköposti verkkokauppa@tammi.fi. Toimitus- ja maksuehdotToimitustavatTuotteet lähetetään 2.lk kirjeenä tai pakettina lähetyksen koosta riippuen. Paketti toimitetaan toimitusosoitetta lähinnä olevaan postin toimipisteeseen. Toimitamme tuotteita kaikkialle Manner-Suomeen. Ladattavat tiedostot toimitetaan sähköpostitse. Ennakkoon tilatut tuotteet toimitetaan erillisenä lähetyksenä heti, kun ne saadaan kustantajan varastoon. Toimituskulut Alle 50 €:n arvoisista tilauksista veloitamme lähetys- ja käsittelykulut. Verkkokauppaan rekisteröityneille tilaajille toimituskulu on 5 €, rekisteröitymättömille tilaajille 7 €. Yli 50 €:n arvoiset tilaukset toimitamme lähetyskuluitta. Jos osa tilauksen tuotteista lähetetään myöhemmin erillisenä lähetyksenä (esim. ennakkotilattavat tuotteet), lähetyskulua ei enää erikseen peritä. Huom! Verkkokaupasta on tilattavissa myös ladattavia tiedostoja, jotka toimitetaan sähköpostitse. Ladattavat tiedostot eivät vaikuta lähetyskulujen laskentaan. Toimitusaika Toimitamme tilaamasi tuotteet noin seitsemän (7) arkipäivän kuluessa tilauksesta. Ennakkoon tilatut tuotteet toimitetaan erillisenä lähetyksenä heti, kun ne saadaan kustantajan varastoon. Jos toimitus jostain syystä viivästyy, ilmoitamme siitä. Ladattavat tiedostot toimitetaan sähköpostitse välittömästi tilauksen vahvistamisen jälkeen. Tilauksen palautus Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut sen. Palautusoikeus ei koske ladattavia tiedostoja, jotka toimitetaan sähköpostitse. Palauta käyttämättömät ja myyntikelpoiset tuotteet mielellään alkuperäisessä pakkauksessaan, johon merkitset tunnuksen ”Asiakaspalautus”. Muista liittää mukaan kopio tilauksen mukana saamastasi lähetteestä / saatteesta. Jos sinulle toimitettu tuote on väärä tai virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@tammi.fi tai puh. (09) 6937 6363 (arkisin klo 9-15). Kun palautat virheellisen tuotteen, liitä mukaan kuvaus havaitsemastasi virheestä. Lähetä asiakaspalautuksesi osoitteeseen: Kustannusosakeyhtiö Tammi Kirjakeskus Teollisuustie 4 06100 Porvoo Maksutavat Verkkopankkimaksu Voit maksaa tilauksesi oman pankkisi verkkopankissa, jos olet Handelsbankenin, Nordean, Osuuspankin tai Sampo-pankin asiakas. Luottokorttimaksu Voit maksaa tilauksesi myös Visa-, Visa Electron - tai Mastercard-luottokorteilla. Lasku Yritys- ja oppilaitosasiakkaat voivat maksaa tilauksensa edellä mainittujen maksutapojen lisäksi myös laskulla. Tämä maksutapa ei koske henkilöasiakkaita. Laskun maksuaika on 14 päivää. Huomautuslaskun lähettämisestä veloitamme lisäkuluja 5 €. YhteystiedotKustannusosakeyhtiö Tammi
Verkkokaupan tilauksia koskevat tiedustelut Asiakaspalvelu:
Kustannusosakeyhtiö Tammi kuuluu kaupparekisteriin. Y-tunnus: 0599340-0 Arvonlisäverotunniste: FI05993400 RekisteriselosteHenkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste1) Rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot Kustannusosakeyhtiö Tammi Korkeavuorenkatu 37 00130 Helsinki puh. (09) 6937 621 2) Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Rekisterissä olevien tietojen käyttötarkoitus on Kustannusosakeyhtiö Tammen verkkokaupan ja asiakkaan välisen asiakassuhteen hoito ja tiedottaminen. 3) Rekisteröityneiden tiedot Rekisteri koostuu verkkokauppaan rekisteröityneiden asiakkaiden tiedoista. Asiakastiedot koostuvat nimi- ja osoitetiedoista sekä sähköpostiosoite- ja salasanatiedoista, joiden avulla verkkokauppaan kirjautuva asiakas tunnistetaan. 4) Tietojen luovutus Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. 5) Rekisterin suojaus Rekisterin tietoihin on pääsy verkkokauppaa ylläpitävillä Kustannusosakeyhtiö Tammen työntekijöillä. Tiedot ovat luottamuksellisia. |